Chính sách giao hàng

Mục đích:

Mang đến các giá trị gia tăng tốt hơn cho khách hàng nhằm tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm thương hiệu.

Đối tượng: 

Áp dụng đối với những khách hàng khi mua những sản phẩm của PTC Coffee. Thường là 2 đối tượng khách hàng chính:

- Khách hàng là chủ các cửa hàng cà phê hay các đại lí buôn bán

- Khách hàng là những người tiêu dùng nhỏ lẻ

Phạm vi áp dụng:

Toàn quốc 

Nội dung:            

- PTC sẽ miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000đ. 

- Với các đơn hàng dưới 500,000đ, Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

- Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khối lượng hàng, địa điểm nhận theo từng đơn hàng khác nhau. Cước phí sẽ được thông báo ngay khi khách hàng đặt hàng thành công.

- Thời gian giao hàng:

  • Nội thành: 1 - 2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận (TP. Hồ Chí Minh và Tỉnh Đồng Nai)

  • Ngoại thành: 2 - 4 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận

- Thời gian nhận hàng là ước tính, đơn hàng có thể đến sớm hoặc muộn hơn so với dự kiến phụ thuộc vào các yếu tố khác. 

- Chúng tôi sẽ kiên tục thông báo tình trạng đơn hàng với người mua.

- Nếu khách hàng có yêu cầu riêng đối với đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

- Ngoài ra, khách hàng cũng có thể mua trực tiếp tại văn phòng đại diện hoặc các cửa hàng của PTC Coffee. Danh sách các điểm bán của PTC Coffee.

TP. Hồ Chí Minh:

VPDD Tầng 2 Block A Chung cư The CBD, 125 Đồng Văn Cống, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2.

Đồng Nai: Cửa hàng PTC Coffee

  • PTC Quyết Thắng: 

Nguyễn Văn Trị, P. Quyết Thắng, Biên Hoà, Đồng Nai (Kế bên Sở GD&ĐT Đồng Nai).    

  • PTC Tân Mai: 

298 Võ Thị Sáu, P.Thống Nhất, Biên Hoà, Đồng Nai

  • PTC An Bình: 

303 Trần Quốc Toàn, P.An Bình, Biên Hoà, Đồng Nai

Chính sách đổi trả hàng

Mục đích:

Đảm bảo quyền lợi và gia tăng niềm tin của khách hàng khi tiêu dùng các sản phẩm của PTC Coffee

Điều kiện đổi trả

​Điều kiện đổi trả

​Cách xử lý

Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất

Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi trả hàng khi khách hàng gặp phải lỗi này

Sản phẩm bị hết hạn sử dụng

Sản phẩm không đúng khối lượng, mùi vị đã thống nhất

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký vào biên nhận hàng. Nếu sản phẩm lỗi, khách hàng vui lòng không ký biên nhận và liên hệ với hotline để được xử lí kịp thời. Chúng tôi sẽ không áp dụng chính sách đổi trả khi khách hàng đã ký vào biên nhận hàng

- Thời gian để khách hàng có thể thông báo đổi trả sản phẩm là 48 giờ kể từ ngày nhận hàng.

- Hàng đổi trả phải còn nguyên hình, nguyên trạng, không móp, méo, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Hàng đổi trả phải đi kèm hoá đơn mua hàng, hoá đơn VAT (nếu có), quà tặng đi kèm (nếu có)

- Khách hàng vui lòng liên hệ với công ty để được hỗ trợ một cách tốt nhất!

PTC COFFEE
  • ​ĐỊA CHỈ

Đồng Nai:

​Trụ sở chính: Toà nhà TT Kinh doanh VNPT, số 1 đường 30/4, P. Trung Dũng, TP. Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai

Cửa hàng PTC Coffee

  • PTC Quyết Thắng: 

Nguyễn Văn Trị, P. Quyết Thắng, Biên Hoà, Đồng Nai

(Kế bên Sở GD&ĐT Đồng Nai)    

  • PTC Tân Mai: 

298 Võ Thị Sáu, P.Thống Nhất, Biên Hoà, Đồng Nai

  • PTC An Bình: 

303 Trần Quốc Toàn, P.An Bình, Biên Hoà, Đồng Nai

TP. Hồ Chí Minh: 

VPDD Tầng 2 Block A Chung cư The CBD, 125 Đồng Văn Cống, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2.​​

Liên kết nhanh

Các chính sách

0
  • Facebook
  • Instagram